Termos e Condições
Atendimento ao cliente
Ao acessar nosso site ou realizar compras, você concorda com todas as regras aqui estabelecidas, em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.
1. Sobre a Nanabela
Somos uma loja de moda feminina que trabalha com marcas e fornecedores parceiros criteriosamente selecionados. Todo o atendimento, suporte e responsabilidade pela relação de consumo são assumidos pela Nanabela, garantindo segurança e confiança em cada compra.
2. Atendimento ao Cliente
Nosso compromisso é atender você com agilidade e respeito. Você pode entrar em contato conosco:
📧 E-mail: nanabela@nanabelastore.com.br
⏰ Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília)
🔍 Dúvidas sobre pedidos, trocas, devoluções ou informações de produtos serão respondidas em até 24 horas úteis.
3. Privacidade e Segurança
Seus dados estão sempre protegidos:
- Coletamos apenas informações necessárias para processar seu pedido e garantir uma boa experiência.
- Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou essencial para a realização da entrega e do pagamento.
- Todas as transações são feitas em ambiente seguro, com criptografia, e não armazenamos dados completos de cartões em nossos servidores.
- Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.
4. Métodos de Pagamento
Trabalhamos com opções seguras e práticas para você:
💳 Cartões de Crédito e Débito: Aceitamos todas as principais bandeiras do mercado. Compras no crédito podem ser parceladas conforme condições informadas no fechamento do pedido.
⚡ Pix: Pagamento instantâneo, com confirmação imediata e sem custos adicionais.
- Todos os valores estão expressos em Real Brasileiro (BRL). O processamento é feito por plataformas certificadas, garantindo total sigilo e segurança dos seus dados.
5. Demais Regras Importantes
- Entregas: Prazos e valores de frete são calculados e informados no momento da compra, conforme o endereço de entrega. O envio é realizado por parceiros logísticos credenciados, mas todo o acompanhamento e suporte ficam a cargo da Nanabela.
- Trocas e Devoluções: Seguimos rigorosamente a legislação brasileira. Em caso de produto com defeito, erro no pedido ou arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, basta entrar em contato que providenciaremos a solução adequada.
- Propriedade Intelectual: Todo o conteúdo do site — textos, imagens, logotipos, layout e elementos visuais — é de uso exclusivo da Nanabela. É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia e por escrito.
- Alterações: Estes Termos e Condições podem ser atualizados a qualquer momento, sendo válidos a partir da publicação da nova versão nesta página.
📞 Ficou com alguma dúvida?
Estamos sempre à disposição pelo e-mail nanabela@nanabelastore.com.br ou pelo contato +55(47)996381770